Làm ngược lại cũng không phải là một ý hay.Trí tuệ xúc cảm[2] là khái niệm được Daniel Goleman đề cập đến trong cuốn sách nổi tiếng cùng tên của ông.Tôi thực sự là trợ lý của ông.Bất kể khi nào tôi đi công tác, anh bạn quý mến của tôi, Phil Perry, và tôi thường nói chuyện qua điện thoại.Chà, tôi đã vô tình chạm đúng chủ đề mà anh ta yêu thích.Nếu anh ấy đang đeo kính, liệu đôi mắt của anh ấy có ở giữa hai mắt kính hay không? Hay hơi cao hơn hoặc thấp hơn một chút? Đó có phải là kính hai tròng không?Nếu bạn tôn trọng công việc của bạn, thì người khác cũng tôn trọng công việc của bạn.Hãy chăm chú lắng nghe bạn đời của mình khi nói đang nói chuyện với người khác.Hãy tính đến thời điểm khi bạn biết người mà bạn định gọi điện không ở bên cạnh điện thoại, lúc đó hãy để lại tin nhắn ghi âm lại cho anh ta.Ông hoặc bà Chuẩn mực sẽ cố gắng giữ thể diện của người gọi bằng cách nói có vẻ không mặn mà lắm, Peter, tất nhiên rồi.

Xem thêm Thu gọn