Ngay sau đó, Watson trong khi đưa IBM tiến vào công nghệ điện tử đã yêu cầu các nhà sáng chế ở phòng thí nghiệm tiếp tục suy nghĩ về những khách hàng khuyết tật.Đã vậy, ông còn nhận ra rằng mình bị ăn bớt 60 đôla một tuần tiền huê hồng.Cả hai đều dám tiên phong.Điều này trái ngược với tôn chỉ vì công việc của khách hàng mà Watson xây dựng.Đến năm 1999, con số này lên đến mức không tưởng tượng được, đó là 50% mức chi tiêu của toàn tập đoàn.Watson nhận thấy những người đàn ông có mặt ở đây toàn mặc đồ vest đen, bên trong là sơ mi cổ cồn có thể tháo ra được và gắn vào khi dùng cà vạt.Tom đã như một phi công đưa IBM vào kỷ nguyên máy tính, trên đôi cách của cha mình.Tom kể lại cho con gái Lucinda nghe:Chú bé nuôi ngựa kiếm tiền đi trọ học.trữ hàng trăm thư từ như thế nhưng lá thư của cô Chudnow thì ông cất giữ cẩn thận như một phần riêng tư trong nội tâm của ông.
Patterson cướp lời và ca ngợi Grand.
