Nấm! Nấm! Cà Tím! Cà Tím! Đậu Phụ! Đậu Phụ!, đám đông vẫn tiếp tục hò reo vang dội.Cô Thở Dài chỉ quanh quẩn ở điểm xuất phát.Đó là một công cụ trực quan giúp bạn xác định những nguyên nhân có thể có của một vấn đề và tạo ra rất nhiều giải pháp cho vấn đề đó.Những Người-Biết-Cách-Giải-Quyết-Vấn-Đề thật sự có tài trong việc đặt ra mục tiêu và hành động để đạt được mục tiêu đó.Thật ra bà còn cảm ơn cậu đã dọn dẹp nhà kho.Nấm! Nấm! Cà Tím! Cà Tím! Đậu Phụ! Đậu Phụ!, đám đông vẫn tiếp tục hò reo vang dội.Khi có thêm những thông tin đó, bạn có thể đưa ra quyết định cuối cùng.Công cụ thứ hai là Tiêu chí và Đánh giá.Đội bóng của trường trung học Amazon đúng là đội triển vọng năm ngoái.Bạn có thể dùng sơ đồ cây Có/Không để nhận ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề hay cân nhắc cách giải quyết vấn đề.
