Tại sao y quý ông như vậy? Tại ông theo lễ phép châu u, với một giọng trịnh trọng gọi người đó bằng: "Ông Copper", chớ không kêu xách mé theo kiểu Mỹ.Có lúc tôi muốn được làm nghề của ông.Như vậy cần phải mất công, kiên nhẫn, chăm chú hàng ngày.Ông Thomas kết luận: "Kinh nghiệm đã dạy tôi rằng, khi khách hàng không chịu trả một số tiền còn thiếu mà không có cách nào tính cho đích xác được thì tốt hơn hết, cứ nhận rằng khách hàng ngay thẳng và có thiện ý đi.Cho nên không đợi chú ta gọi tôi lại, tôi vội vàng xin lỗi trước.Mà thật tình ông đắc chí là phải."Đuổi người làm công, không phải là một cái thú.Cho không tôi, tôi cũng không nhận.Tôi cãi: "Đừng nói chơi mà!".Thì ông phải im liền.

Xem thêm Thu gọn