Khi bạn có quan hệ tốt với ai đó, họ chắc chắn sẽ cảm thấy thoải mái và cởi mở hơn.Những người như vậy không có khái niệm đúng sai.“Mày đã hút thuốc bao giờ chưa? Tao sẽ giết mày nếu tao biết mày làm vậy.Cách tốt nhất để làm cho ai đó tin bạn là bạn phải tin người đó.Sự khác biệt rất tinh tế, nhưng sự tương phản lại rất lớn.Kịch bản: Bạn nghi ngờ một nhân viên ăn cắp.Nếu người đó thừa nhận khó khăn trong giải pháp của bạn, người đó sẽ rất nghiêm túc trong ý định thực hiện mục tiêu cụ thể ấy.Quan trọng nhất là bạn phải chú ý xem người đó cần bao nhiêu lâu để nhớ ra các thông tin.“Có lẽ chúng tôi đã hết sản phẩm này rồi.Một kịch bản điển hình sẽ như thế này: Bạn hỏi cậu con trai rằng nó đã ở đâu vào tối thứ sáu.
Tôi có thể hiểu tại sao anh cũng… Dù sao tôi cũng cảm thấy thanh thản.
