Anh ta có vài người bạn vì anh ta không bao giờ nghiên cứu những chiến lược để tạo dựng mối quan hệ với người khác bằng cách bắt đầu cuộc trò chuyện thật thú vị và làm cho mọi người cảm thấy thoải mái khi nói chuyện với anh.Thay vì nói, trong suốt giờ ăn trưa của tôi, chỉ cần nói Trong khi tôi đang ăn trưa là đủ.Những phiền toái đó vẫn là vấn đề lớn đối với tôi, tôi muốn nói những phiền toái đó ra cho mọi người biết.Em đang đau cổ, một cơn đau cơ ở cổ, nên không nói chuyện được.Hãy hình dung bài phát biểu khai mạc của John Fitzgerald Kennedy, ngày 20 tháng 1 năm 1961:Nhưng anh ta đã ở đây được vài tiếng rồi.Một cách đọc ngay khi bắt đầu và cách kia đọc khi kết thúc.Để làm cho người ấy cảm thấy được tôn trọng và được yêu quý, thỉnh thoảng hãy nhìn tấm danh thiếp với vẻ kính trọng.Hoặc hãy tưởng tượng như thế này.Walter Correra, người quảnl ý CellualarOne ở Bermuda, vì đã chứng minh sức mạnh của tiếng cười thành thật với những người dưới quyền trong công việc và trong xã hội;
