“Tôi không nói rằng anh cần ngồi thẳng dậy nếu như anh đang nằm.Cô ấy nấu món mì sợi nhưng em không đụng đũa.Câu chuyện nghe phải hợp lý.Sau khi thiết lập quan hệ hòa hợp với người khác, bạn cung cấp cho người đó tất cả mọi điều mà người đó có thể nghĩ về cuộc trò chuyện.Nhún vai là cử chỉ mà người đó dùng để chứng tỏ thái độ không biết gì hoặc thờ ơ, thông điệp của họ là: “Tôi không biết” hoặc “Tôi không quan tâm.Bạn không thể để người đó được lợi nhờ hành động của họ, trừ phi họ nói cho bạn biết.Bạn nghi ngờ một nhân viên của mình đang nhờ người khác làm thay.Ví dụ 1: “Rất tiếc, nhưng đó là cách tốt nhất chúng ta có thể làm.Để cho người đó biết rằng những cái được lớn hơn sẽ giúp họ xác lập lại tỉ lệ rủi ro/phần thưởng có lợi cho bạn.Phương pháp này được sử dụng khi bạn muốn có sự thật vì nó liên quan đến một quyết định mới.

Xem thêm Thu gọn