Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện."Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi.Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.Còn sau đó thì anh chỉ muốn bật ti vi lên xem trong giây lát rồi đi ngủ.Jones luôn giữ được vóc dáng cân đối, cơ thể khỏe khoắn nhờ thói quen chơi golf và chạy bộ đều đặn ba, bốn lần một tuần.Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng.Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình:Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa.Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết.khó cộng tác với các nhân viên của mình.
Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.
